Política de envío

Los pedidos de Javimprime se despachan mediante Blue Express. El costo del envío es de cargo del cliente y se paga al recibir el pedido.

Cobertura y modalidad

Realizamos envíos dentro de Chile a través de Blue Express, sujetos a la cobertura y condiciones operativas del transportista. El despacho se efectúa en modalidad por pagar: el cliente abona el valor del envío directamente al recibir el pedido. Antes de confirmar la compra, se informará claramente que este costo no está incluido en el precio del producto.

Preparación y entrega

El plazo de fabricación o preparación se informa en la ficha del producto o en la confirmación del pedido. Una vez despachado, enviaremos el número de seguimiento disponible. Los plazos de transporte son estimados y dependen de Blue Express, la comuna de destino, días hábiles, contingencias y períodos de alta demanda.

Responsabilidad del cliente

Ingresar correctamente el nombre, teléfono, dirección, comuna y referencias de entrega.

Mantenerse disponible para recibir el pedido y pagar el costo de envío cobrado por Blue Express.

Revisar externamente el paquete al recibirlo y conservar el embalaje si observa daños.

Dirección incorrecta, ausencia o rechazo

Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo o falta de pago del despacho, los costos de reenvío o retorno serán de cargo del cliente, salvo que la causa sea imputable a Javimprime. Cualquier cambio de dirección debe solicitarse antes del despacho y estará sujeto a factibilidad.

Retrasos, daños o pérdida

Ante una demora, daño o pérdida, contáctanos por el canal publicado en la tienda indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda. Javimprime gestionará el caso con Blue Express y mantendrá informado al cliente. Esto no limita los derechos derivados de la garantía legal ni las obligaciones que la ley impone al vendedor.

Recepción y seguimiento

Se considerará entregado el pedido cuando así conste en el registro del transportista. El cliente puede consultar el seguimiento en los canales de Blue Express. Si el destino no admite modalidad por pagar, Javimprime se comunicará antes del despacho para acordar una alternativa e informar previamente su costo.