Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos siguientes a su recepción, conforme a estas condiciones y a la normativa chilena.

Devolución por disconformidad

Si no quedaste conforme con tu compra, Javimprime reembolsará el 100 % del precio pagado por el producto. Para ejercer este derecho, debes comunicar tu solicitud dentro de 10 días corridos desde la recepción y devolver el producto al remitente, sin uso, completo, en buen estado y con sus accesorios y elementos de embalaje disponibles.

El costo de enviar el producto de regreso será asumido por el cliente cuando la devolución se deba a disconformidad o cambio de opinión. El despacho original no forma parte del precio del producto y, por lo tanto, no se incluye en este reembolso.

Cómo solicitarla

·   Contáctanos mediante el canal informado en la tienda e indica tu número de pedido y motivo de la solicitud.

·   Te enviaremos las instrucciones y los datos del remitente para realizar la devolución.

·   Conserva el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción del producto.

Reembolso

La devolución del dinero se procesa una vez que el producto haya sido recibido y revisado. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, cuando sea posible, dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción de la devolución.

Garantía legal por fallas

Esta política no limita la garantía legal. Si el producto presenta una falla de fabricación o no cumple lo ofrecido, durante los 6 meses siguientes a su recepción podrás elegir, cuando corresponda, entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. En estos casos no se exigirá el embalaje original y Javimprime coordinará la solución sin costo para el cliente.

Los derechos establecidos por la Ley N° 19.496 son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier disposición de esta política.